Customer first!
Prozessoptimierung mit dem Kunden im Fokus
Wir begleiten Unternehmen und ihre Mitarbeiter dabei, mithilfe von aufeinander abgestimmten und gelebten Prozessen ressourcenschonend ihre Kundenversprechen einzuhalten und gleichzeitig ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Starre Hierarchien sind meist der Grund dafür, dass Prozesse im Unternehmen schlecht funktionieren. Wenn ein Rädchen nicht mehr ins andere greift, hilft es wenig, diese noch mehr einzuzementieren – sie müssen vielmehr aufeinander zubewegt werden! Im Kontext von Unternehmen bedeutet dies: der Wechsel von einer Aufbau- in eine Ablauforganisation muss gelingen! Mit diesem Ziel im Visier hat functional solutions einen bewährten 5-stufigen Prozessoptimierungsplan für Sie entwickelt, der maßgeschneidert auf Ihre tatsächlichen Probleme Bezug nimmt und kosten- und ressourcensparend genau dort ansetzt, wo der Schuh in der Praxis drückt!
Kernprozesse werden identifiziert und analysiert (Erkennen von problematischen Prozessen durch gezieltes Messen). Sie erhalten ein klares Bild Ihrer Organisation in Form von Datenvisualisierungen.
Ziele und Erfolgskriterien werden festgelegt anhand von Kennzahlen. Die Planung der Prozess-Optimierung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit Prozessanwendern und Prozessverantwortlichen.
Umsetzung & Training – Die Maßnahmen der Prozessoptimierung werden umgesetzt und Ihre Mitarbeiter in die neu gestalteten Prozesse eingeführt.
Feintuning der optimierten Prozesse – In dieser Phase erfolgen nach einer Testphase und auf Basis des eingeholten Feedbacks Feinschliffe an den neu geschaffenen Prozessstrukturen.
Prozess-Controlling – Regelmäßige
Check-ups und Analysen zur fortlaufenden Justierung werden implementiert.
Erfahren Sie hier, wie andere von unserem Optimierungsplan profitiert und wieder in die Erfolgsspur gefunden haben.
